A Dá Sorte Loteria é a plataforma oficial de comercialização de produtos lotéricos do Estado de São Paulo, disponibilizada em meio digital, permitindo que os usuários se informem, adquiram produtos, acompanhem resultados, consultem históricos e realizem operações relacionadas a apostas e prêmios, de forma segura e regulamentada.
Podem utilizar a plataforma pessoas maiores de 18 anos, devidamente cadastradas e que atendam aos critérios legais e regulatórios vigentes no Estado de São Paulo.
A plataforma pode ser acessada por:
O cadastro pode ser realizado diretamente pela plataforma, mediante o preenchimento dos dados solicitados. Para utilizar todas as funcionalidades, é necessário completar o cadastro e passar pelo processo de verificação de identidade.
O cadastro completo (Level 2) é aquele em que o usuário:
Somente usuários com cadastro completo podem:
Não. Cada usuário pode possuir apenas uma conta, vinculada ao seu CPF
O login é feito informando os dados cadastrados (ex.: e-mail e senha) diretamente na plataforma.
Utilize a opção “Esqueci minha senha” na tela de login e siga as instruções para redefinição.
Sim. A plataforma utiliza protocolos de segurança e criptografia para proteger os dados e as operações dos usuários.
A verificação de identidade é uma exigência legal e regulatória, necessária para:
Podem ser solicitados documentos oficiais, como:
Caso a verificação não seja concluída com sucesso, o usuário poderá:
Os jogos da São Paulo Lottery estão disponíveis somente para usuários localizados dentro do Estado de São Paulo, conforme exigências regulatórias.
A geolocalização é necessária para:
Caso o usuário esteja fora do Estado de São Paulo, o acesso aos jogos será bloqueado até que ele esteja dentro da área permitida.
Não. O uso de VPN, proxy ou tecnologias similares pode impedir a verificação correta da localização e resultar no bloqueio do acesso.
O usuário pode adicionar fundos à sua carteira utilizando os métodos disponíveis na plataforma.
Atualmente, são aceitos:
Sim. Os depósitos estão sujeitos a limites mínimos e máximos definidos pela plataforma e pela legislação vigente.
Os saques podem ser solicitados diretamente pela plataforma, desde que o usuário tenha cadastro completo.
Os saques são realizados exclusivamente via PIX.
São solicitações de saque que ultrapassam valores definidos pela plataforma e que exigem análise e aprovação adicional antes da liberação.
O histórico de transações pode ser acessado diretamente pelo menu da plataforma, após login.
O histórico inclui, entre outros:
Não. O usuário possui acesso contínuo ao histórico atualizado de suas operações, podendo consultar transações antigas por meio de filtros e buscas por período.
Jogo responsável envolve práticas que garantem que o entretenimento seja feito de forma consciente, segura e equilibrada.
Sim. A plataforma pode oferecer ferramentas de controle, como limites de uso e opções de autoexclusão.
Sim. O usuário pode solicitar a autoexclusão temporária ou definitiva, conforme as opções disponíveis.
Sim. A DaSorte Loteria segue diretrizes de acessibilidade, visando garantir que pessoas com deficiência possam acessar e utilizar a plataforma.
Entre outros:
O usuário pode entrar em contato por meio dos canais disponíveis na plataforma, como:
Sim. A plataforma disponibiliza acesso à Ouvidoria para manifestações que não tenham sido solucionadas pelos canais regulares de atendimento.
Verifique sua conexão com a internet, atualize o aplicativo ou tente novamente mais tarde. Caso o problema persista, entre em contato com o suporte.
Isso pode ocorrer por:
Sim. A DaSorte Loteria trata os dados pessoais de acordo com a legislação vigente, adotando medidas técnicas e organizacionais para garantir a segurança das informações.
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